第 7 步，共 8 步 · 故障排查
解决常见 VPN 问题
人们最常遇到的问题、通常原因以及可尝试的解决方法。当某个网络或服务不允许 VPN 时，解决办法是遵守其规则。
症状、原因及可尝试的方法
| Symptom | 可能原因 | 可尝试的方法 |
|---|---|---|
| VPN 无法连接 | 尚未连接互联网，账号信息错误，或应用过时 | 检查是否在无 VPN 的情况下在线；退出并重新登录；更新应用；尝试其他服务器 |
| 已连接，但没有任何内容加载 | 断网开关阻止了流量，或者 DNS 配置错误 | 断开并重新连接；重置应用的网络设置；关闭自定义 DNS |
| 酒店或咖啡馆 Wi-Fi 无法使用 | 网络的 sign-in page 尚未完成 | 关闭 VPN，完成登录页面，然后重新开启 VPN |
| 一切都很慢 | 服务器距离太远或繁忙，Wi-Fi 信号弱，或该网络的协议 | 选择更近的服务器；靠近路由器；尝试该应用的其他协议 |
| 某个网站或应用拒绝工作 | 服务在其条款中限制 VPN 连接，或标记共享服务器地址 | 在关闭 VPN 的情况下使用该服务，或为其使用分割隧道；如果你认为这是错误，请联系该服务 |
| VPN 在工作或学校无法使用 | 网络所有者不允许个人 VPN | 询问网络管理员。他们的可接受使用政策决定，而不是 VPN 应用 |
| 电池耗电更快 | 在不稳定的网络上不断重新连接 | 尝试其他协议；在受信任的网络上关闭自动连接 |
| 本地打印机或电视无法访问 | 所有流量，包括本地流量，都通过隧道传输 | 在应用的设置中允许本地网络访问，或对该设备使用分离隧道 |
一种冷静的故障排除方法
在关闭 VPN 的情况下检查基础设置
如果在关闭 VPN 后连接仍然无法工作，那么问题出在网络，而不是 VPN。
改变一件事
先切换服务器，然后协议，再调整单个设置。记录每次更改，以便可以撤销。
更新并重启
更新应用和操作系统，然后重启设备。
寻求正确的人帮助
针对应用问题联系供应商的支持，针对网络规则联系网络运营商。